19 FEB

¿Por qué no aparece en mi tienda la forma de envío que he configurado?

Publicado en: Configuración

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Para configurar correctamente una forma de envío, recomendamos seguir los pasos que indicamos en las siguientes guías, según el tipo de forma de envío que se desea configurar:

Si notas que tu tienda no muestra nunca el paso de seleccionar forma de envío en el proceso de compra, comprueba que los productos añadidos al carrito tengan marcada su casilla "Requiere envio postal".

Aun así, si notas que no aparece una forma de envío en tu tienda, comprueba los siguientes puntos:

  1. Comprueba en la propia Forma de envío que el Nivel de acceso que tiene configurada está en Activado.
  2. Teniendo el cuenta el Tipo de proveedor seleccionado en la Forma de envío, comprueba que existen tarifas introducidas para esta forma de envío.
    • Formas de envío por total: En la sección Configuración > Formas de envío > Tarifas de envío por total.
      1. Comprueba que los campos Importe desde e Importe hasta de todas las tarifas introducidas para una forma de envío abarcan todo el rango de precios totales que pueda tener cualquier pedido que hagan en tu tienda.
    • Formas de envío por total y destino: En la sección Configuración > Formas de envío > Tarifas de envío por total y destino.
      1. Comprueba que los campos Importe desde e Importe hasta de todas las tarifas introducidas para una forma de envío abarcan todo el rango de precios totales que pueda tener cualquier pedido que hagan en tu tienda.
      2. Comprueba además el pais y provincia seleccionados, ya que la tarifa sólo se aplicará a clientes que indiquen en su dirección de envío un país y provincia que esté dentro del seleccionado en la tarifa.
    • Formas de envío por peso: En la sección Configuración > Formas de envío > Tarifas de envío por peso.
      • Comprueba que los campos Desde (en gramos) y Hasta (en gramos) de todas las tarifas introducidas para una forma de envío abarcan todo el rango de pesos totales que pueda tener cualquier pedido que hagan en tu tienda.
      • Comprueba en los Formatos de los productos que has introducido el peso correcto del formato.
    • Formas de envío por peso y destino: En la sección Configuración > Formas de envío > Tarifas de envío por peso y destino.
      • Comprueba que los campos Desde (en gramos) y Hasta (en gramos) de todas las tarifas introducidas para una forma de envío abarcan todo el rango de pesos totales que pueda tener cualquier pedido que hagan en tu tienda.
      • Comprueba además el país y provincia seleccionados, ya que la tarifa sólo se aplicará a clientes que indiquen en su dirección de envío un país y provincia que esté dentro del seleccionado en la tarifa.
      • Comprueba en los Formatos de los productos que has introducido el peso correcto del formato.
    • Formas de envío por cantidad: En la sección Configuración > Formas de envío > Tarifas de envío por cantidad.
      1. Comprueba que los campos Cantidad desde e Cantidad hasta de todas las tarifas introducidas para una forma de envío abarcan todo el rango de cantidades de artículos que pueda tener cualquier pedido que hagan en tu tienda.
    • Formas de envío por cantidad y destino: En la sección Configuración > Formas de envío > Tarifas de envío por cantidad y destino.
      1. Comprueba que los campos Cantidad desde e Cantidad hasta de todas las tarifas introducidas para una forma de envío abarcan todo el rango de cantidades de artículos que pueda tener cualquier pedido que hagan en tu tienda.
      2. Comprueba además el pais y provincia seleccionados, ya que la tarifa sólo se aplicará a clientes que indiquen en su dirección de envío un país y provincia que esté dentro del seleccionado en la tarifa.
  3. Si tu forma de envío es del tipo por total y destino, ó del tipo por peso y destino, ó del tipo por cantidad y destino, y las tarifas de envío las has introducido por países, comprueba que el cliente con el que realizas la prueba indica en su dirección de envío el mismo país y/o provincia indicados en las tarifas.

Causas comunes por las que no se ve una forma de envío:

  • Con Formas de envío por total ó por total y destino:
    • Para un pedido con importe XX €, la forma de envío no tiene ninguna tarifa que recoja ese importe.
  • Con Formas de envío por peso ó por peso y destino:
    • Los productos no tienen introducido los pesos correctos, y en las tarifas de envío por peso no hay ninguna tarifa para un peso de 0 gramos.
  • Con Formas de envío por total y destino ó por peso y destino:
    • La cuenta de usuario con la que se realizan las pruebas no se indica en su dirección de envío el mismo pais/provincia cuyos portes se esperan ver en el proceso de compra.
  • No se muestra el paso de elegir forma de envío:
    • Comprueba que los productos añadidos al carrito tengan habilitada la casilla "Requiere envio postal"

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