Que requisitos legales debes cumplir para montar tu tienda online

Publicado en: Tiendas online

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Para un sitio web, y más concretamente una tienda online, existen varias leyes, normas y reglamentos que se deben cumplir. Este artículo es una breve guía de que requisitos legales debes cumplir para montar tu tienda online vigentes en España.

Que requisitos legales debes cumplir para montar tu tienda online

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Para un sitio web, y más concretamente una tienda online, existen varias leyes, normas y reglamentos que se deben cumplir. Este artículo es una breve guía de que requisitos legales debes cumplir para montar tu tienda online vigentes en España.

En nuestro país,  si se ejecuta un sitio web de comercio electrónico habilitado hay tres grandes requisitos de tiendas online que debes cumplir:

-          Ley de Protección de Datos de 1998

-          Ley de Venta a Distancia 2000

-          Directiva de comercio electrónico 2002

¿Qué pasos hay que hacer en cada reglamento?

Ley de Protección de Datos

-          Regístrate en la Ley de Protección de Datos. Si recoges información de tus clientes o empleados, debes asegurar que sus datos no se publicarán o quedarán a la vista de los internautas.

-          Debes indicar tu intención de porque solicitas los datos y que no vas a destinarlos a otro fin.

-          Esta ley es obligatoria a cualquier negocio online, sea cual  sea su tamaño.

-          Está prohibido exportar los datos personales de tus clientes o empleados fuera de los límites de la Comunidad Europea sin previa autorización de su propietario.

-          Debes garantizar la protección blindada de los datos personales de tus clientes y empelados, y si éstos requieren que se eliminen de tu base de datos, debe hacerse de inmediato.

-          Solo solicitarás sus datos personales para fines sociales importantes.

-          Más información sobre esta ley: http://www.ico.gov.uk/about_us/how_we_work/other_languages/espanol/summary_dp.aspx.

Ley de Protección al Consumidor (Venta a Distancia)

-          Debes proporcionar información clara sobre tus productos o servicios.

-          Debes aclarar bien cuáles serna los gastos de envío, así como si el IVA está reflejado ya en el precio o no.

-          Se debe confirmar el pedido mediante facturas o albaranes enviados al correo electrónico del cliente y en la página final después del proceso de compra. Este documento debe poder imprimirse.

-          Debes dejar un tiempo de mínimo una semana para poder garantizar la prueba del producto y si el cliente no está satisfecho con él, pueda devolverlo o cambiarlo sin ningún tipo de gasto.

-          Mas información e esta ley: http://www.comercio.gob.es/es-es/comercio-interior/registros/empresas-de-ventas-a-distancia/paginas/empresas-de-ventas-a-distancia.aspx

Directiva de comercio electrónico

-          Es obligatorio mostrar en todo momento el nombre de tu empresa, su número de registro, el propietario o responsable, la dirección postal, un número de teléfono de contacto y un correo electrónico.

-          Tienes que proporcionar una información clara de tus productos o servicios, sobre todo en la descripción, precio, impuestos y gastos de envío.

-          Muestra de forma clara los Términos y Condiciones de tu sitio.

-          Cuando te comuniques de manera comercial con tu cliente, debes mostrar la identificación de tu tienda online con los datos expuestos en el primer punto de esta ley, sobre todo sui ese mensaje tiene fines publicitarios. Si es un correo electrónico, debe reflejarse el remitente.

-          Las ofertas y promociones d deben explicarse al detalle para evitar confusiones y molestias.

-          Si envías correos electrónicos no solicitados, debes identificarte claramente como no solicitado.

-          Más información acerca de esta ley: http://civil.udg.edu/normacivil/estatal/contract/lssi.htm.

Otras leyes esenciales como requisito legal que debes cumplir para montar tu tienda online

Oficina Directiva sobre privacidad electrónica del Comisionado de Información (ICO Ley Cookies)

Debes asegurar e informar de manera clara de que el uso de cookies y tecnologías similares para el almacenamiento de información de tu tienda online es legal.

Si es necesario, se debe requerir el consentimiento del internauta a excepción de las cookies con fines funcionales.

Más información acerca de esta ley: http://www.ico.gov.uk/about_us/how_we_work/other_languages/espanol/aims_and_responsibilities_priorities.aspx.

 

¿Qué opinión tienes acerca de estas leyes? ¿Crees que son necesarias e importantes? Danos tu opinión.

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