En esta guía te vamos a explicar cómo añadir en tu tienda online un módulo de tipo formulario de desistimiento. Este es un tipo especial de formulario de contacto, que ya viene preconfigurado con campos personalizados ya creados para que tus clientes puedan tener la posibilidad de solicitar la devolución de su(s) pedido(s).
IMPORTANTE: Para seguir esta guía, necesitarás tener activado el Gestor de contenidos avanzado en tu tienda online:
Para incluir en tu tienda online un formulario de desistimiento para que tus clientes puedan solicitar las devoluciones de sus pedidos, sigue los pasos que describimos a continuación:
Añadir módulo de tipo "Formulario de desistimiento"
- Accede a la página en la que desees colocar el formulario.
En caso de que prefieras que el formulario tenga su propia página (útil para poder enlazarla desde otras secciones de tu web), necesitarás crear una nueva página.- Recomendamos repasar la guía ¿Cómo crear una página? si no estas familiarizado con los pasos necesarios para crear una página nueva.
- Una vez estés en la página deseada, pulsa sobre Añadir módulo (si no lo tienes a la vista, asegurate de haber activado el modo edición del gestor de contenidos).
- Busca y selecciona el módulo de tipo "Formulario de desistimiento" ó "Form. desistimiento".
- Una vez tengas añadido el nuevo módulo, pulsa sobre su botón de edición para acceder a su personalización (lo encontrarás al pasar el cursor del ratón por encima del formulario).
Personalización del formulario
Para acceder a la personalización del formulario, pulsa sobre el botón verde de edición que acompaña al módulo (en modo Edición web del gestor de contenidos).
Aquí podrás revisar los siguientes apartados de la edición del formulario:
- Apartado Campos predeterminados del formulario
- Solicitar nombre: Para activar los campos predeterminados para solicitar Nombre y Apellidos.
- Solicitar teléfono: Para activar el campo predeterminado para solicitar Teléfono.
- Solicitar asunto del mensaje: Para activar el campo predeterminado para solicitar Asunto del mensaje:
- Solicitar mensaje: Para activar el campo predeterminado para solicitar un Mensaje.
- Email de destino: Escribe aquí la dirección de email a la que se enviarán los mensajes enviados desde este formulario (si lo dejas en blanco, recibirás los mensajes en mismo email de contacto que tenga tu tienda online).
- Título ó asunto: Aquí puedes personalizar el título o asunto que llevarán los emails que recibas desde este formulario (si lo dejas en blanco, de forma predeterminada se pondrá el asunto "Formulario de contacto").
- Nº de archivos que puede subir el usuario: Para indicar el nº de campos de selección de archivo que se habilitarán en el formulario para adjuntar archivos.
- En los siguientes apartados podrás ver en detalle los diferentes campos que ya lleva el formulario configurados.
- Puedes consultar esta otra guía para conocer cómo se añaden o modifican los campos personalizados (su configuración es muy similar): Configuración de formulario personalizado.
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¡Suerte con tu tienda online!
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