¿Quieres aumentar tus ventas en tu tienda online de Mabisy? La respuesta es obvia: Seguro que sí. Pues en este post te vamos a explicar una de las muchas maneras que tienes que hacerlo. Nos estamos refiriendo a la recuperación de carritos.
Está más que demostrado que los pedidos no completados se pueden recuperar entre un 10 y un 30 por ciento. Para ello sólo hay que utilizar las herramientas adecuadas, herramientas como este módulo de recuperación de carritos que hemos creado para las tiendas online de Mabisy.
Cifras de conversión
Las cifras de conversión en un comercio electrónico suele rondar entre el 1% y el 3%, dependiendo muy mucho en el sector en que te muevas. Por ejemplo, si estás vendiendo navegadores gps para coche con un precio por producto de 600 euros tu tasa de conversión puede rondar el 0,3%. Mientras que si vendes zapatos de bebé a 20 euros por para, este índice aumenta hasta el 2%.
Eso no significa que un comerciante gane más que otro. Posiblemente estarán obteniendo el mismo beneficio con tasas de conversión diferente.
Ahora pongamos que tienes 1000 visitas en tu tienda online. Las estadísticas indican que alrededor del 4% se interesará por tus productos y tendrá la intención de comprar. Sin embargo el índice de conversión se sitúa en un 1%. ¿Qué ha podido pasar? Pues que el cliente, por distintos motivos no ha completado su pedido. Ha dejado su compra a medias. Estamos hablando de unas cifras “tipo” en todos los comercios electrónicos.
Si todavía no tienes una tienda online, puedes crear una tienda online gratis con Mabisy y empezar a vender online o también hacer dropshipping si prefieres este modelo o montar otro negocio online.
Causas por las que se abandonan los carritos
1. Diferencias en los precios
El cliente ha de saber desde un principio qué le va a costar el producto. Desde su entrada a tu tienda online ha de ser conocedor del precio del producto y de los gastos de envío. Si se interesa por un producto y a la hora de pagarlo ve que el precio no era el que en un principio se le ofrecía abandonará el carrito.
2. Malas configuraciones
Es posible que hayas configurado mal o las formas de envío o las formas de pago. Asegúrate de que estén bien configuradas.
3. Que la pasarela de pago funcione correctamente
Si existe algún error en tu pasarela de pago decididamente no podrá comprar tus productos. Asegúrate de que funciona correctamente.
4. Falta del tiempo del cliente
Es posible que el cliente haya empezado a hacer un pedido y le haya sobrevenido una urgencia. Por este motivo también se abandonan los carritos. Pero a veces ese carrito se abandona de por vida
5. No disponer de la tarjeta de crédito
Es posible que haya ido a pagar su compra y no disponga de la tarjeta de crédito o bien le haya caducado.
6. Carecer de un medio de pago
Cuantas más facilidades de pago le des a tu cliente mucho mejor. Es bueno que pueda pagar con tarjeta de crédito, transferencia, contra reembolso o pay pal. Que el método de pago no sea una excusa para que abandone el carrito.
Estas son las causas más comunes por las que el cliente suele abandonar el carrito. Pero ahora viene lo mejor. ¿Sabes que puedes recuperar los carritos de una manera muy sencilla y automatizada? ¿Y sabes que dependiendo del sector se pueden recuperar entre un 10% y un 30% de los carritos? Imagínate el dinero que puedes recuperar con una buena política de recuperación de carritos.
¿Y cómo recuperar los carritos?
Pues lo más adecuado es enviarle a tu cliente una correo electrónico recordándole que tiene un carrito a medias y que se está perdiendo una oportunidad de oro de disfrutar de un buen producto.
Y es aquí donde entra en juego el módulo de recuperación de carritos abandonados ideado por Mabisy. Si automatizas este envío también ahorrarás mucho tiempo para dedicarlo a otras tareas de promoción de tu tienda online.
¿Y qué tiempo estimado ha de discurrir entre el abandono del carrito y el envío del correo?
Entre 30 minutos y una hora es el tiempo en que le has de mandar a tu cliente un correo diciéndole que puede completar la compra. Eso es lo que aconsejamos en Mabisy y lo que les está dando resultado a los clientes que ya han instalado en su tienda online este módulo de recuperación de carritos. Y enviando en ese tiempo ese correo electrónico automatizado los comerciantes de Mabisy están recuperando entre un 10% y un 12% de carritos abandonados.
¿Quieres tú también instalar ese módulo de recuperación de carritos abandonados? Pues sigue las instrucciones de este video y ya verás qué sencillo es:
Se pueden implementar otros métodos para la recuperación de carritos abandonados. Si este primer correo no ha dado resultados, se le puede mandar otro a las 24 horas. Y en una tercera ocasión podemos ofrecerle un descuento al cliente para que complete su compra.
No estamos haciendo otra cosa que aprovecharnos del e-mail marketing que es una de las técnicas de venta que más éxito tiene. Se trata simple y llanamente de recordarle a tu cliente que tú estás ahí, y que gracias a tus productos puede satisfacer una necesidad. Es un canal de comunicación directo con muy buenos resultados.
En resumen toda las acciones que emprendas para recuperar carritos abandonados van a repercutir en que tú puedas aumentar tus ventas en tu tienda online de Mabisy. Con este módulo que te acabamos de presentar vas a tener la oportunidad de generar muchos más ingresos con una inversión mínima. Como has visto en el video, integrarlo en tu eCommerce es muy sencillo.
¿Te ha parecido útil esta herramienta de recuperación de carritos? ¿Cómo intentas en tu negocio recuperar los carritos? Cuéntanoslo en los comentarios.
Y si te ha gustado este post, no dudes en compartirlo.
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