La captación de clientes empieza por una buena presencia online
La página web es ya un canal obligado. No solo para captar nuevos clientes, sino para tener una imagen. Puede que la web no sea el método de contacto, pero seguramente te busquen y quieran ver tus trabajos anteriores.
Si les gusta lo que ven seguramente quieran por lo menos, pedirte un presupuesto.
Para ello, contar con formularios personalizados resulta especialmente útil.
No necesitas la misma información para una reforma eléctrica que para la instalación de un sistema de climatización o unas placas solares.
Cuanto más adaptado esté el formulario, más fácil será recopilar toda la información necesaria desde el primer momento y el cliente podrá darte mucha información de la obra.
Mabisy te permite crear una web profesional y crear formularios adaptados a cada tipo de servicio, mejorando la experiencia del cliente y agilizando el trabajo posterior.
Un formulario con mucha información sirve de filtro de clientes muy interesados a esos clientes que solo piden presupuestos y desaparecen.
Organizar las oportunidades con un CRM
Si empiezas a recibir peticiones, el siguiente paso es gestionarlas correctamente. Puedes usar excel, agenda o notas. Pero resulta fácil olvidarte de hacer una llamada, o perder una oportunidad.
Existen herramientas dedicadas a hacer esos seguimientos, los CRM.
Te permiten tener todos los contactos organizados, conocer en qué fase se encuentra cada presupuesto y realizar un seguimiento más controlado que simples notas o recordatorios o analizar canales de venta.
Crear presupuestos y gestionar los trabajos
Si tienes controlados esos posible clientes, la rapidez y la organización marcan la diferencia. El sector instalador está cada vez más saturado y entregar un presupuesto rápido puede asegurarte un trabajo.
Disponer de una herramienta especializada facilita la creación de presupuestos profesionales, el seguimiento de las propuestas enviadas y la planificación de los trabajos una vez han sido aceptados.
Tener centralizados los clientes, los presupuestos y las órdenes de trabajo ayuda a que la comunicación entre la oficina y los técnicos sea mucho más fluida. Elimina WhatsApp llenos de mensajes y fotos sin orden ni control.
Por eso, cada vez más empresas del sector utilizan un Software para Instaladores como Vendomia, que permiten gestionar desde un único lugar el CRM, los presupuestos, las órdenes de trabajo y la facturación.
Facturación y control de cobros
Una vez finalizado el trabajo, llega el momento de emitir la factura y controlar los cobros.
Cuando todo el proceso está conectado, es posible convertir un presupuesto aceptado en una factura en cuestión de segundos, evitando tener que introducir los mismos datos varias veces y reduciendo errores.
Lo que antes era el doble trabajo o errores con numeraciones manuales ahora es casi automático.
Toda la información está organizada y facilita mucho las tareas administrativas del día a día para poder atender a los clientes y hacer crecer el negocio.
La importancia de tener todo conectado
Digitalizar una empresa de instalaciones no consiste únicamente en utilizar programas diferentes para cada tarea. La verdadera ventaja aparece cuando todos los procesos están conectados entre sí.
Desde la captación de clientes a través de la web hasta la elaboración de presupuestos y la facturación final, disponer de un flujo de trabajo integrado permite trabajar de una forma mucho más eficiente y profesional.
Tener más visibilidad y eficiencia te permite crecer con un sistema sólido.
La tecnología no sustituye el trabajo de los instaladores, pero sí les ayuda a dedicar menos tiempo a las tareas administrativas y más tiempo a aquello que realmente aporta valor a sus clientes.
Contenido patrocinado: Este artículo ha sido elaborado en colaboración con Vendomia, software especializado en la gestión para empresas instaladoras. Compartimos esta información porque creemos que puede ayudar a las empresas del sector a mejorar sus procesos de digitalización.
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