El remarketing: ¿Qué es el remarketing y para qué sirve?

Estamos seguros que has oído hablar muchas veces del remarketing, también llamado retargeting. En este post te queremos hablar de los conceptos básicos del remarketing y para qué te puede ser útil.

¿Qué es el remarketing?

Un cliente ha entrado en una página web interesado por un determinado producto pero, finalmente, no ha finalizado su acción, es decir, no ha efectuado la compra si estamos hablando de una tienda on line o no ha dejado sus datos personales para poder contactar con él y ofrecerle un determinado servicio. En definitiva, no ha realizado una conversión. Entra en juego en estos momentos el remarketing.

El remarketing es una acción de marketing on line destinada a volver a conectar con ese cliente interesado en un determinado producto o servicio. Se trata de recordarle a ese usuario que la página web a la que ha accedido puede satisfacer su necesidad de compra o de contratar un servicio. Es decir, que permite comunicarse de nuevo con un usuario que ya ha demostrado interés en una determinada página web. Es como decirle al potencial cliente: “¡Hola, no te olvides de nosotros. Estamos aquí!”. www.zalando.es es un ejemplo de buenas prácticas de remarketing

A todo el mundo le ha pasado. Una persona se ha interesado por un determinado producto o servicio y durante varios días “le han perseguido” los anuncios cada vez que enciende el ordenador y navega por internet.

¿Cómo se produce esa “rellamada”?

Se pueden confeccionar a través de la herramienta de Google Adwords campañas de anuncios pensados y diseñados exclusivamente para ese cliente que no ha realizado la conversión porque se sabe a ciencia cierta que sí ha demostrado interés en ese producto o servicio. Y ¿cómo saber a quién se le ha de enviar una campaña de remarketing? A través de las cookies.

Cuando un internauta entra en una página web, deja su rastro a través de las cookies. Son pequeños archivos de texto que se crean y se almacenan en el navegador del ordenador cuando el internauta visita una determinada web, lo que permite conocer los movimientos que se han realizado mientras navegaba por esa página web. Podríamos decir que se trata de “un rastreador” del comportamiento del usuario mientras bucea por internet. La firma www.nike.com también utiliza muy adecuadamente esta práctica.

Así que cuando un usuario accede a una web se genera una cookie que se incorpora a una lista de remarketing para poder realizar una campaña de display de Google Adwords. En esta lista de remarketing se incluirán a todas aquellas personas que hayan realizado una determinada acción en una determinada web.

¿Qué es una campaña de display?

Una vez confeccionadas las listas de remarketing se procederá a realizar una campaña de display. Dicha campaña consiste en la creación de anuncios personalizados dirigidos a los clientes/usuarios que hayan entrado en una determinada web para “mostrarle” de nuevo el producto o servicio por el que se han interesado pero que en un primer momento no han comprado o contratado. Se pueden confeccionar tantos anuncios como internautas interesados. Una de las mayores ventajas del remarketing es la segmentación. Como decimos, se pueden elaborar anuncios para cada persona.

Para realizar un campaña de remarketing tan sólo se ha de disponer de una cuenta de Google Adwords. Con ella ya se puede iniciar dicha campaña, aunque es aconsejable, si no se tiene determinada experiencia, contratar a un profesional en un primer momento.

En definitiva, el remarketing es una muy buena práctica para que los clientes o usuarios que han visitado una determinada web y se han interesado por un producto o servicio la tengan siempre en mente. Es una de las mejores soluciones para que el cliente potencial complete su proceso de conversión. Otra de las grandes ventajas de una campaña de remarketing es la segmentación que permite, hasta el punto de poder crear un anuncio para cada persona.

Prueba a hacer tu campaña de remarketing utlizando google adwords o el servicio que te ofrece www.adroll.com