¿Por qué aparece sitio no seguro en mi tienda online en Google Chrome y en FireFox?

Como sabrás, los navegadores modernos, como Chrome y Firefox, priorizan la seguridad de los usuarios al navegar por internet. Cuando una web no utiliza una conexión segura, estos navegadores muestran una advertencia indicando que el sitio no es seguro. Esta alerta informa a los usuarios que la información que introduzcan en el sitio podría ser interceptada por terceros malintencionados.

Para los propietarios de tiendas online, esta advertencia puede resultar en una disminución de la confianza por parte de los clientes. El resultado: una reducción de las ventas y una reputación dañada.

Razones comunes para que aparezca el mensaje de "Sitio no seguro"

Falta de un Certificado SSL/TLS

Un Certificado SSL (Secure Sockets Layer) o TLS (Transport Layer Security) es vital para establecer una conexión segura entre el servidor de tu tienda online y el navegador del usuario. Sin este certificado, la información transmitida no está cifrada, lo que facilita su interceptación. 

Precisamente, la ausencia de un certificado SSL válido es la causa principal de la advertencia de "Sitio no seguro".

Certificado SSL/TLS caducado o inválido

Los certificados SSL tienen una fecha de expiración. Si no son renovados a tiempo, el navegador considerará la conexión como no segura. Igualemente, si el certificado no está correctamente instalado o es emitido por una autoridad no reconocida, también se generará la advertencia.

Contenido mixto en la tienda online

El contenido mixto ocurre cuando una página web se carga a través de una conexión segura (HTTPS), pero incluye recursos (imágenes, scripts, estilos) que se cargan mediante una conexión no segura (HTTP). Esta mezcla compromete la seguridad de la página y provoca la advertencia en el navegador.

Problemas de configuración en el servidor

Una configuración incorrecta del servidor, como la falta de redireccionamientos adecuados de HTTP a HTTPS o errores en la configuración del certificado, puede desencadenar esta advertencia.

Cómo solucionar el problema de "Sitio no seguro" en tu tienda online

1º Obtener e instalar un Certificado SSL válido

Para asegurar la conexión de tu tienda online, es fundamental adquirir e instalar un certificado SSL a través de una autoridad certificadora reconocida. Este proceso implica generar una solicitud de firma de certificado (CSR), enviarla a la autoridad certificadora y, una vez aprobado, instalar el certificado en tu servidor.

Paso a paso para instalar un Certificado SSL:

1. Generar una CSR: desde el panel de control de tu servidor, genera una CSR que incluya información sobre tu dominio y empresa.

2. Enviar la CSR: proporciona la CSR a la autoridad certificadora de tu elección.

3. Validación: la autoridad certificadora verificará la información proporcionada.

4. Recepción del certificado: una vez validado, recibirás el certificado SSL.

5. Instalación: instala el certificado en tu servidor siguiendo las instrucciones específicas de tu proveedor de hosting.

Si no sabes como crear tienda online desde cero, lo más recomendable es elegir una plataforma que facilite la integración de certificados SSL. En Mabisy ofrecemos soluciones que simplifican este proceso, garantizando la seguridad de tu comercio electrónico.

2º - Renovar un certificado SSL vencido

El siguiente paso es monitorizar la fecha de expiración de tu certificado SSL y renovarlo antes de que caduque. La mayoría de las autoridades certificadoras envían recordatorios previos a la fecha de vencimiento. El proceso de renovación suele ser similar al de la adquisición inicial, e implica generar una nueva CSR y seguir los pasos mencionados anteriormente.

3º - Configurar correctamente los recursos mixtos

Para evitar contenido mixto, asegúrate de que todos los recursos de tu tienda online se carguen a través de HTTPS. Esto incluye imágenes, hojas de estilo, scripts y cualquier otro recurso externo. Puedes utilizar herramientas de desarrollo del navegador para identificar recursos que se cargan mediante HTTP y actualizar sus enlaces a HTTPS.

Pasos para solucionar contenido mixto:

1. Identificar recursos no seguros: utiliza las herramientas de desarrollo del navegador para detectar recursos que se cargan mediante HTTP.

2. Actualizar enlaces: modifica los enlaces de estos recursos para que utilicen HTTPS.

3. Verificar cambios: recarga la página y asegúrate de que la advertencia de contenido mixto haya desaparecido.

4º - Configurar el redireccionamiento de HTTP a HTTPS

Es recomendable redirigir todo el tráfico de HTTP a HTTPS para garantizar que los usuarios accedan siempre a una conexión segura. Esto se logra configurando redireccionamientos 301 en el archivo .htaccess de tu servidor o mediante la configuración del servidor web.

Ejemplo de redireccionamiento en .htaccess:

perl

Copiar código

RewriteEngine On

RewriteCond %{HTTPS} off

RewriteRule ^(.*)$ https://%{HTTP_HOST}%{REQUEST_URI} [L,R=301]

Este código redirige automáticamente cualquier solicitud HTTP a su equivalente HTTPS, asegurando una experiencia segura para el usuario.

Beneficios de una tienda online segura

Mejora de la confianza del cliente y reducción de carritos abandonados

Una conexión segura transmite confianza a los clientes, lo que aumenta la probabilidad de que completen sus compras. La ausencia de advertencias de seguridad reduce la tasa de abandono de carritos y mejora la satisfacción del cliente.

Protección frente a ataques cibernéticos

Implementar medidas de seguridad robustas en tu tienda online no solo protege la información de tus clientes. Además, salvaguarda la integridad de tu negocio frente a amenazas cibernéticas. Una conexión segura mediante HTTPS dificulta que atacantes intercepten datos sensibles, como información de pago o credenciales de acceso. 

Además, una tienda online segura es menos susceptible a ataques de phishing y malware. Ayuda a preservar la reputación de tu marca y evita posibles sanciones legales por incumplimiento de normativas de protección de datos.

Ventajas en SEO al cumplir con los requisitos de seguridad

La implementación de medidas de seguridad en tu tienda online no solo protege la información de tus clientes, sino que también beneficia al SEO. Google valora la seguridad como un factor importante, lo que puede mejorar tu posicionamiento. Aplicar mejores prácticas de optimización SEO para tiendas online es clave para destacar en los resultados de búsqueda." 

A continuación, se detallan las principales ventajas en términos de SEO al cumplir con los estándares de seguridad:

• Mejora del posicionamiento en los resultados de búsqueda. Los motores de búsqueda consideran la seguridad como un factor clave en sus algoritmos de clasificación. Un sitio que utiliza HTTPS es percibido como más fiable, lo que puede traducirse en una mejor posición en los resultados de búsqueda. 

Según Google, la seguridad es un factor de clasificación, y los sitios que implementan HTTPS pueden obtener una ligera ventaja en el ranking.

• Incremento en la tasa de clics (CTR). Los usuarios son más propensos a hacer clic en enlaces que consideran seguros. La presencia del candado verde y el prefijo "https://" en la barra de direcciones del navegador indica una conexión segura, lo que aumenta la confianza del usuario.
• Reducción de la tasa de rebote. Un sitio web que muestra advertencias de seguridad puede disuadir a los visitantes, aumentando la tasa de rebote. Al garantizar una conexión segura, los usuarios se sienten más cómodos navegando y permaneciendo en tu sitio.
• Compatibilidad con nuevas tecnologías web. La adopción de HTTPS es esencial para aprovechar tecnologías web modernas, como HTTP/2, que mejora la velocidad de carga de las páginas. Los motores de búsqueda valoran positivamente la rapidez y eficiencia de un sitio.
• Protección de la integridad de los datos. HTTPS garantiza que los datos transferidos entre el usuario y el servidor no sean alterados o interceptados. Esta protección es fundamental para mantener la confianza del usuario y evitar penalizaciones por parte de los motores de búsqueda por contenido comprometido o inseguro.
• Mejora de la experiencia del usuario. Una conexión segura contribuye a una experiencia de usuario más positiva, lo que se refleja en métricas como el tiempo de permanencia en el sitio y la interacción con el contenido. Los motores de búsqueda consideran estas métricas al determinar la relevancia y calidad de una página, lo que puede influir en su clasificación.
• Cumplimiento de estándares y regulaciones. La implementación de HTTPS es un paso hacia el cumplimiento de regulaciones y estándares de seguridad, como el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) en Europa. Además de proteger la información de tus clientes, garantizar los pasos legales y fiscales necesarios para tu tienda online te ayuda a evitar problemas regulatorios y sanciones.

Diseño de tiendas online seguras y modernas

Un diseño web atractivo y funcional es esencial para captar y retener clientes en tu tienda online. Sin embargo, la seguridad no debe comprometerse en favor de la estética. Es posible lograr un equilibrio entre un diseño moderno y una estructura segura que inspire confianza en los usuarios.

Importancia de un diseño seguro y profesional

Un diseño profesional no solo mejora la experiencia del usuario, sino que también refuerza la percepción de seguridad. Elementos como una navegación intuitiva, tiempos de carga rápidos y una estructura coherente contribuyen a una experiencia de compra satisfactoria. Además, la implementación de certificados SSL visibles y sellos de confianza en el diseño refuerzan la credibilidad de la tienda.

Elementos visuales que refuerzan la confianza del cliente

Incorporar ciertos elementos visuales en tu tienda online puede aumentar la confianza de los clientes:

• Sellos de seguridad: mostrar certificados de seguridad reconocidos, como SSL, en áreas visibles de la página.

• Testimonios y reseñas: incluir opiniones de clientes satisfechos para generar confianza en nuevos visitantes.

• Políticas claras: presentar de manera accesible las políticas de privacidad, devoluciones y términos de servicio.

Para obtener inspiración y ejemplos de diseños que combinan modernidad y seguridad, puedes consultar nuestros diseños de tiendas online modernas.

Evitando errores comunes en la seguridad de tiendas online

Mantener la seguridad de tu tienda online requiere atención constante y la implementación de buenas prácticas. A continuación, se presentan algunos errores comunes que debes evitar:

• No verificar la configuración tras una actualización. Las actualizaciones de software son esenciales para mantener la seguridad, pero pueden alterar configuraciones previas. Hay que revisar y verificar la configuración de seguridad después de cada actualización para asegurarse de que todo funcione correctamente.

• Ignorar las alertas de seguridad de los navegadores. Los navegadores emiten alertas cuando detectan problemas de seguridad en una web. Ignorar estas advertencias puede exponer tu tienda a vulnerabilidades. Es importante atender y resolver cualquier alerta de seguridad de manera inmediata.

• No realizar auditorías periódicas de seguridad. Las auditorías de seguridad permiten identificar y corregir vulnerabilidades antes de que sean explotadas. Programar revisiones de seguridad de forma regular es una práctica esencial para mantener la integridad de tu tienda online.

Cómo calcular el coste de mantener una tienda online segura

Mantener la seguridad de tu tienda online implica ciertos costes que deben considerarse como una inversión en la protección de tu negocio y la confianza de tus clientes.

Presupuesto para certificados y renovaciones

Los certificados SSL tienen un coste inicial y requieren renovaciones periódicas. El precio varía según el tipo de certificado y la autoridad certificadora. Es recomendable comparar opciones y elegir un certificado que se ajuste a las necesidades y presupuesto de tu tienda.

Costes de diseño y auditorías de seguridad periódicas

Invertir en un diseño web que incorpore medidas de seguridad y en auditorías regulares es fundamental. Estos costes pueden variar según la complejidad de la tienda y la frecuencia de las auditorías. Es aconsejable planificar un presupuesto anual que contemple estos gastos para garantizar la continuidad y seguridad de las operaciones.

Para obtener una estimación detallada de los costos asociados a la creación y mantenimiento de una tienda online segura, puedes consultarnos. Estaremos encantados de hacer presupuesto para tienda web a tu medida.

La seguridad de tu tienda online es un aspecto crítico que afecta la confianza de tus clientes y el éxito de tu negocio. Abordar las advertencias de "Sitio no seguro" mediante la implementación de certificados SSL, la configuración adecuada del servidor y el mantenimiento de un diseño profesional y seguro son esenciales. 

Invertir en la seguridad, además de proteger la información de tus clientes, mejora tu posicionamiento en motores de búsqueda y fortalece la reputación de tu marca en el mundo del comercio electrónico.