Cómo utilizar la escasez y la urgencia en email marketing para mejorar tu ecommerce

La escasez y la urgencia son dos técnicas que se utilizan a menudo en las campañas de marketing, tanto en ámbito online como en el offline.

¿Qué objetivos tienen? Incrementar las conversiones de un ecommerce y crear una relación con el cliente. Dos objetivos que se pueden conseguir con campañas de e-mail marketing.

Cuando un cliente tiene sensación de urgencia o escasez le animan a actuar con mayor rapidez.  En el caso que nos ocupa, el del comercio electrónico, le invitaremos a que clique en el botón de añadir al carrito. El objetivo no es que el cliente de una determinada tienda online se convierta en un comprador compulsivo o agresivo, pero sí que actúe de una manera más rápida.

Por eso se crea un sentimiento de escasez haciéndole creer que el producto está prácticamente agotado o que estará a la venta por un tiempo limitado.

Aplicando la escasez y la urgencia a los correos electrónicos

A través de los correos electrónicos también se puede crear la sensación de urgencia y escasez.

Ahora bien. Las campañas de e-mail marketing han de estar muy bien planificadas para que no creen rechazo entre los futuros clientes y conseguir también una muy buena tasa de apertura de los correos.

Hay que tener muy en cuenta utilizar un vocabulario adecuado para que el cliente tenga la sensación de que la oferta de que se quiere lanzar es verdadera.

Tampoco es conveniente ser demasiado agresivo en los mensajes. Por agresivos nos estamos refiriendo tanto al vocabulario como al diseño de los correos electrónicos.

La sencillez en los colores, en las fotos y en tipografía es la mejor solución para crear la confianza necesaria en el cliente para que haga clic en el botón que conducirá a la tienda online.

No otro objetivo tiene un correo electrónico: introducir al cliente en la tienda online para que finalmente compre.

La importancia de los CTA

Uno de los aspectos que más se deben tener en cuenta a la hora de crear una campaña de e-mail marketing son los CTA o llamadas a la acción.

En este caso son más importantes si cabe puesto que estamos realizando una campaña para crear sensación de escasez y urgencia con el objetivo de incrementar la facturación de un ecommerce.

En el correo electrónico que se envíe será necesario colocar, entre otros elementos, la duración de la compaña/oferta o bien la cantidad de stock de la mercancía que se quiera vender a través de estas técnicas.

Por supuesto que el correo electrónico ha de ir en consonancia con la campaña que se haya creado en la propia tienda online. De nada serviría anunciar escasez y urgencia si ésta no se ve reflejada en la página de destino, en este caso la “home” de un comercio electrónico.

Además, la página debe contar con un diseño de tienda web personalizado, que asegure que la experiencia del cliente sea fluida y visualmente atractiva, aumentando las posibilidades de conversión.

Estas campañas tienen muy buenos resultados siempre y cuando se usen con sentido común. La reputación de una tienda online caería por los suelos si el cliente detecta que la campaña de escasez y urgencia es falsa y que existe un verdadero motivo para crearla.

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